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Bienvenue sur notre FAQ

FAQ

  • Sous quelle forme vais-je recevoir la chasse au trésor ?

Le site « Un anniversaire en Or » vous permet de télecharger ses chasses au trésor via votre ordinateur sous forme de fichier PDF ! Il n’y a en aucun cas d’envoi postal.

  • Quand vais-je recevoir ma chasse au trésor ?

Dès réception de votre paiement, vous recevrez deux mails : le premier concerne votre facture et le second vous explique comment télécharger votre chasse au trésor.  C'est dans ce second mail que se trouve un lien pour télécharger votre jeu. Lisez les mails attentivement: un lien y est inscrit sur lequel vous devez cliquer et qui va vous renvoyer vers le site pour le téléchargement. Vous avez aussi la possibilité de vous rendre directement sur votre client: à partir de celui-ci, vous pouvez télécharger vos jeux pendant 30 jours après l'achat. Faites attention à ce que vous receviez bien ces mails et qu'ils ne partent pas dans votre courrier indésirable.

  • Comment cela se passe lors d’un paiement par chèque ou virement bancaire ?

Dès réception de votre paiement par notre service, nous vous enverrons votre jeu directement sur votre boîte mail.

  • Comment télécharger ma chasse au trésor ?

Dès réception de votre paiement, vous recevrez 2 mails: le premier concerne votre facture et le second comporte le lien que vous devez ouvrir et qui vous ramènera vers le site où vous pourrez télécharger votre jeu. Vous pouvez aussi accéder depuis votre espace client à ce lien qui vous permettra de télécharger sur votre ordinateur un fichier d'une vingtaine de pages au format PDF contenant votre chasse au trésor "prête à jouer" et ceci pour une période de 30 jours. La livraison des commandes se fait donc uniquement par téléchargement depuis votre espace client ou en suivant le lien du mail reçu après votre achat. Ils se font par envoi mail de notre part uniquement pour les chasses au trésor personnalisées ou les paiements par chèque. En effet, le site est naturellement automatisé... C'est à vous de faire la démarche de téléchargement, via votre mail ou espace client. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre jeu, vous pouvez nous contacter à cette adresse contact@anniversaire-en-or.com.

  • Je n’arrive pas à télécharger la chasse au trésor. Que dois-je faire ?

Pour télécharger votre chasse au trésor, vérifiez que votre logiciel « Adobe Reader » est bien mis à jour. Si vous ne le possédez pas ou si vous souhaitez effectuer une mise à jour, il est disponible à l’adresse suivante  http://get.adobe.com/fr/reader/ . Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre jeu, contactez-nous et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

  • De quoi aurai-je besoin ?

De pas grand chose … Une imprimante couleur de préférence pour imprimer votre chasse au trésor et du matériel « scolaire habituel » : ciseau, colle, scotch, feutres et crayons… Pour certaines chasses au trésor, vous aurez besoin, notamment pour certains défis de quelques accessoires supplémentaires comme un ballon, un œuf, des pièces en plastique… mais il s’agit toujours d’accessoires que l’on possède déjà à domicile et si ce n’était pas le cas, cela peut être remplacé facilement par un autre accessoire en votre possession. Il n’y a donc aucun achat supplémentaire à effectuer.

  • Comment la mettre en place ?

Chaque dossier PDF téléchargé comprend des pages explicatives pour mettre en place votre chasse au trésor. Cela reste très simple, puisque tout est prêt pour vous faciliter la tâche… Imprimez le dossier PDF comprenant les énigmes, trouver des cachettes, les y placer et jouer… Des pages vous aideront et vous conseilleront sur la mise en place de la chasse au trésor, les règles du jeu, comment gérer une  ou plusieurs équipes et tout ceci en fonction de l’âge des enfants… Des idées de cachettes vous sont proposées que ce soit en intérieur ou extérieur ainsi qu’un tableau de suivi pour noter l’emplacement des cachettes choisies et valider les épreuves des enfants. Tout est donc clairement expliqué dans les premières pages de la chasse au trésor destinées à l’attention des parents.

Commentaires (5)

Dominique
  • 1. Dominique | 18/02/2017
Bonjour,

Dans le jeux Pirates ou Cape Man pour le 4-5 ans, pouvez-vous me décrire les egnimes (le type : labyrinthe, jeux de différence etc..) et leur nombre ?

Et pour imprimer les cartons, faut-il du papier spécial ?

Merci,
clecle2
  • 2. clecle2 | 18/02/2017
merci encore je vient de les recevoir merci beaucoup
clecle2
  • 3. clecle2 | 18/02/2017
bonjour,
j'ai payer 20.00 euro pour les 2 chasses au trésors mais sur mes mails il dit que le payement a été accepter mais je ne reçoit pas les chasse au trésor j'ai payer en carte bancaire numéro de commande : 428
un-anniversaire-en-or
  • 4. un-anniversaire-en-or (site web) | 29/07/2016
Bonjour
non le but de ce jeu n'est pas de trouver un trésor... Il y a des chasses au trésor proprement dite avec à la clé la découverte d' un trésor et des jeux d'enquête ou jeu de piste avec une énigme à résoudre ou une quête à effectuer...
Dans ce jeu, il s'agit d'aider Lila à devenir une vraie fée!!! Pour cela, il lui faut une baguette, une paire d'ailes, savoir sur quoi elle va devoir veiller...
Il faudra résoudre des petites énigmes qui permettront à Lila d'obtenir des objets mais aussi des connaissances qui lui permettront de venir une véritable fée...
Merci
Daries
  • 5. Daries | 29/07/2016
Bonjour,
Concernant le jeu Au royaume des fées pour des enfants de 4/5ans, merci de m'indiquer la finalité du jeu. S'agit il de trouver un trésor ?
Merci

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